1. Responsable del tratamiento
dejeyad, biblioteca y espacio cultural con sedes en Lima, Arequipa y Trujillo, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, formularios de contacto, solicitudes de información, registros de actividades y atención presencial en nuestras sedes.
El tratamiento de los datos se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables en el Perú.
2. Datos personales que podemos recopilar
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios bibliotecarios, culturales y de atención al usuario. Según el canal utilizado, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, Carnet de Extranjería u otro documento equivalente cuando sea necesario para el registro de usuario o préstamo de materiales.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y ciudad de residencia.
- Datos de participación: talleres, charlas, clubes de lectura, reservas de sala, consultas realizadas y preferencias comunicadas voluntariamente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, recopilados mediante cookies o tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se usan para finalidades legítimas y vinculadas con la relación entre el usuario y dejeyad:
- Gestionar consultas enviadas por formularios web, correo electrónico o atención presencial.
- Registrar usuarios de biblioteca y administrar préstamos, renovaciones, devoluciones o reservas.
- Organizar inscripciones a talleres, eventos culturales, clubes de lectura y actividades comunitarias.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios de horario, avisos operativos o respuestas administrativas.
- Mejorar la experiencia del sitio web, medir el funcionamiento de nuestras páginas y detectar errores técnicos.
- Enviar comunicaciones culturales o informativas solo cuando el usuario haya brindado su consentimiento o exista una relación previa permitida por la normativa aplicable.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento puede basarse en el consentimiento del usuario, la ejecución de una solicitud o servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de dejeyad para mantener la seguridad del sitio, responder consultas y mejorar sus servicios. Cuando una finalidad requiera consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas. Los datos vinculados a consultas se mantienen por el plazo razonable requerido para dar seguimiento a la solicitud. Los registros de actividades, préstamos o incidencias pueden conservarse mientras exista una relación activa con el usuario o durante los plazos exigidos por normas administrativas, contables o legales.
6. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. El acceso a los datos está limitado al personal o colaboradores que necesitan dicha información para cumplir funciones específicas de atención, gestión cultural, administración o soporte técnico.
7. Comunicación a terceros
dejeyad no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio web, gestionar formularios, alojar información, enviar comunicaciones o prestar soporte técnico. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar el servicio encargado y bajo obligaciones de confidencialidad.
También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable para proteger derechos, seguridad o integridad de usuarios, personal, visitantes o instalaciones.
8. Cookies y herramientas de análisis
Este sitio puede utilizar cookies técnicas y, cuando corresponda, cookies de análisis para comprender el uso de la página y mejorar su funcionamiento. Puede revisar información más detallada en nuestra Política de Cookies.
9. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales. Para hacerlo, debe enviar una solicitud indicando su nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer y medio de respuesta.
10. Datos de menores de edad
Las actividades infantiles o familiares pueden requerir datos mínimos del menor y de su madre, padre, tutor o responsable. En estos casos, la información se usará únicamente para la organización, seguridad y comunicación relacionada con la actividad correspondiente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del sitio, cambios operativos o ajustes normativos. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de actualización.